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Perguntas frequentes - FAQ

Tenho dúvidas sobre um produto. Como posso esclarecê-las? 

Todos os nossos produtos incluem garantia e instruções do fabricante. Caso tenho dúvidas antes ou depois de encomendar, por favor contacte-nos.

É seguro fazer o meu pagamento online?

Caso deseje pagar online por cartão de crédito, será direccionado(a) para o site do PayPal. Este é o método de pagamento online mais usado no mundo, e oferece total segurança. Em nenhum momento temos acesso aos dados do seu cartão, ou guardamos qualquer informação a este respeito.

Como funciona o pagamento por referência multibanco?

No final da encomenda, a referência é gerada automaticamente. Basta depois pagar numa caixa multibanco, ou no site do seu banco, digitando os dados da referência. É tal como pagar a luz, o gás, carregar telemóveis, etc.

Posso trocar ou cancelar a minha encomenda? 

De acordo com a legislação em vigor, pode fazê-lo no prazo de 14 dias. Para mais informações, por favor consulte os nossos Termos e Condições.

Como posso saber o estado da minha encomenda? 

Basta entrar na sua área pessoal fazendo "Login" no canto superior direito do site, e tem acesso ao estado de todas as suas encomendas. Caso se tenha esquecido da sua password, basta clicar no respectivo link. Se mesmo assim não conseguir entrar, basta contactar-nos.